Het vliegtuig van TUI was te klein…

Met meer dan 24 uur vertraging landen straks op Brussel 266 Belgen, die terugkeren van een zonnige vakantie op Cuba. De Dreamliner die hen naar huis moest brengen, vertoonde een mankement waarna TUI een vervangvlucht inlegde. Enig probleem: dat vliegtuig was niet groot genoeg voor alle passagiers en niet iedereen kon mee. Gazet van Antwerpen van 17 augustus 2018: “Het is hoogseizoen en Tuifly heeft geen Dreamliners op overschot. Tuifly kon wel bij een andere maatschappij een vliegtuig huren. Zij het wel een kleiner. “Voor de heenvlucht was dat geen probleem, iedereen kon mee. Voor de terugvlucht van woensdagavond was er wel een probleem: er waren 39 plaatsen tekort om alle klanten terug naar België te vliegen.”

Selectiecriterium

“Mensen die bij ons een vlucht én een vakantieverblijf hadden geboekt, hebben we de voorrang gegeven. Moeilijke beslissing, we beseffen dat ook, maar dat leek ons een fair criterium om de selectie te maken voor wie wel en niet mee mocht op de vervangvlucht”, zegt Demeyere.

TUI ging meteen op zoek naar een oplossing voor de 39 andere gedupeerden. Die is uiteindelijk gevonden in Havana, waar een vlucht naar Brussel – via Madrid – nog 39 plaatsen vacant had. TUI zorgde zelf voor het transport van Varadero naar Havana. Die groep landt straks in Madrid en stijgt er 15.15 uur weer op om dan uiteindelijk om 17.35 uur te landen in Brussel.” De gedupeerde reizigers zullen een financiële compensatie krijgen zegt TUI. We hopen dat ze hun woord zullen houden…

Geef een reactie

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.